Eventos presenciales y compromiso interno: lo que muestran los datos sobre el encuentro del equipo

Haz una prueba el próximo lunes. Pregúntales a tres personas de tu equipo qué recuerdan del último encuentro de la empresa. Fíjate en lo que aparece primero en la respuesta. Apuesto a que el recuerdo va a llegar a través de un momento sentido: la risa que se apoderó del público, el colega que subió al escenario con la voz quebrada, la frase que alguien repitió en el pasillo durante semanas. De ese material se alimenta el compromiso interno, y de eso hablo en este segundo artículo de la serie sobre el trabajo que hice por invitación de gLue.

Compromiso interno en caída: lo que Gallup midió en 2025

El informe State of the Global Workplace 2025, de Gallup, llegó en abril de 2025 con un mensaje directo para quienes se ocupan de las personas. El compromiso global cayó del 23% en 2023 al 21% en 2024. La caída más fuerte vino de los gerentes, cuyo compromiso pasó del 30% al 27%. Entre los colaboradores sin cargo de gestión, el índice se mantuvo estable en el 18%. Gallup estimó en 438.000 millones de dólares el costo de la baja productividad en 2024.

Jim Harter, de Gallup, describió la cadena que une esos números: el compromiso del gerente afecta el compromiso del equipo, y el compromiso del equipo afecta la productividad. Para quienes trabajan en RR. HH. y cultura, esa frase ordena las prioridades. El encuentro que reúne a los líderes marca el ánimo de toda la empresa en las semanas siguientes.

El dato latinoamericano trae un aliento, con la salvedad de que el comunicado no detalla la región. Leo en él una señal de energía que hay que cuidar y de espacio para que tu empresa haga del compromiso una tarea de todos los días, con momentos marcados en el calendario para que crezca.

Soledad en el trabajo y relaciones: la alerta del Work Trend Index

En 2022, el Microsoft Work Trend Index escuchó a 31.000 personas en 31 países, según un reportaje del Foro Económico Mundial. La mitad de los empleados remotos y el 55% de los híbridos dijeron sentirse más solos en el trabajo desde que cambiaron de modalidad. Los líderes señalaron la construcción de relaciones como el mayor desafío que enfrentaban. Y el 38% de los híbridos afirmó no saber cuándo ni por qué ir a la oficina.

Leo estos números como un pedido de motivo. Las personas quieren saber por qué vale la pena estar juntas, y un encuentro presencial bien pensado responde a esa pregunta con el propio acontecimiento. Le da al equipo una razón para reunirse y un momento entero dedicado a crear lazos. Para quienes se ocupan del endomarketing, esto convierte el evento interno en una herramienta de relación, diseñada con la misma atención que se le da a una campaña para el cliente.

El pedido hecho en persona y la fuerza del encuentro presencial

En 2017, Roghanizad y Bohns publicaron en el Journal of Experimental Social Psychology un estudio sobre pedidos. En la divulgación de la Universidad de Waterloo, el resultado aparece con claridad: un pedido hecho en persona fue "significativamente más eficaz" que el mismo pedido enviado por correo electrónico.

Piensa en lo que una convención interna les pide a las personas. Pide adhesión a una dirección, energía para una meta, confianza en un liderazgo, disposición para un cambio. Cada uno de esos pedidos gana fuerza cuando se hace con las personas en la misma sala, mirando el mismo escenario. La presencia le da al pedido un rostro y una voz, y eso ayuda al equipo a decir que sí.

Cultura y endomarketing con gLue

Entre los servicios que gLue incluye en su propio sitio está cultura y endomarketing, junto a eventos corporativos, convenciones y conferencias, activaciones y lanzamientos de marca y viajes de incentivo. Una frase del sitio resume la ambición de la casa: "Eventos corporativos que transforman el posicionamiento en presencia." Cuando el tema es la cultura, el posicionamiento es aquello que la empresa cree sobre sí misma, y la presencia es el momento en que el equipo siente esa creencia en carne propia.

Le tengo un enorme cariño a la forma en que Paula y Diego, que están al frente de gLue, tratan cada proyecto, y siempre agradezco la confianza que depositaron en mi texto. Ese encuentro comenzó con Ton, de REC, que tuvo la generosidad de tendernos un puente. Ver el resultado de esa presentación me deja agradecido con él hasta hoy. Vale la pena seguir el Instagram de gLue para tener una idea del nivel de entrega de la agencia.

Guion de experiencias: cómo un encuentro se convierte en una memoria compartida por el equipo

Cuando escribo la capa emocional de un encuentro, empiezo por el público. Quién va a estar en la sala, de dónde viene, qué espera escuchar, qué necesita sentir para salir de ahí con ganas de contar lo que vivió. Cada decisión del guion responde a esas preguntas, desde la primera línea hasta el último minuto.

Imagina la convención anual de tu empresa. Los líderes suben al escenario con la meta del año. El guion trabaja para que esa meta llegue a las personas como una historia en la que se reconocen, con los desafíos que conocen y los logros que ayudaron a construir. Cuando el colaborador se ve dentro de la historia, siente algo diferente, y es ese sentimiento lo que hace que lo recuerde.

Una memoria compartida es la que el equipo cuenta en conjunto. Alguien empieza la frase en el pasillo y el colega la termina. En el evento de aiqfome para influencers, el final de la noche se convirtió en un coro: las invitadas cantaron juntas "Eu não vou emboraaaa" ("No me voy a ir") frente al panel de notas. El mismo mecanismo sirve para un equipo interno. Un coro se queda en la memoria de cada voz porque se cantó con las demás voces.

Del caso gLue y aiqfome al evento corporativo de tu empresa

El proyecto que dio origen a esta serie fue un evento de cuatro días para aiqfome, empresa del grupo Magalu, a la que gLue atiende desde 2019. Le tengo un cariño especial a aiqfome y agradezco la oportunidad de escribir para esa marca. El liderazgo, la creación, la producción y la entrega fueron de gLue. La agencia me invitó a contribuir con el guion, escribiendo aquello que cada invitado iba a vivir, sentir y guardar en la memoria. Las mecánicas y los guiones se mantienen en reserva, por ética contractual y por respeto al trabajo de gLue y del cliente. El relato aprobado está en el caso gLue y aiqfome.

De ese trabajo me llevo una convicción que sirve para tu próximo evento interno. El compromiso se fortalece cuando las personas viven juntas un momento que las conmueve. Ese momento pide una agencia capaz de entregarlo con excelencia y un guion que le dé sentido a cada minuto para quienes están en la sala.

En el próximo artículo, el público cambia y la exigencia sube. Voy a contar el Encontrinho y el After da Carola, el evento que aiqfome organiza para influencers, y mostrar cómo gLue mantuvo involucrada hasta el final de la noche a una generación acostumbrada a que todo sea rápido e intenso.